FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 5 à 11 jours ouvrables.
Livrez-vous dans ma région ?
Oui. Peu importe ou vous vous trouvez en France, nous nous assurons que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité.
Expédiez-vous les produits vous-même ?
Non, nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques qui expédient les commandes directement depuis leurs entrepôts. Cela nous permet d’offrir une variété de produits de qualité tout en optimisant les coûts et les délais de livraison.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous vous offrons la livraison sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 à 48 heures.
Tous vos produits sont-ils garantis satisfaits ou remboursés ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez la possibilité de retourner votre produit dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. Votre satisfaction est notre priorité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour rendre votre expérience d'achat plus pratique : Visa, Mastercard, PayPal, Stripe, American Express et Apple Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés qui garantissent la protection de vos données personnelles et bancaires. Toutes les transactions sont cryptées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez consulter tous les détails concernant notre politique de retour en bas de page de notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour.
Comment puis-je vous contacter pour une question ou une réclamation ?
Notre service client se veut exemplaire et est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions ou réclamations. Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : cosmos-eshop@hotmail.com ou encore nous écrire directement dans le "Chat en direct" de notre site. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à résoudre toutes vos demandes dans les meilleurs délais.
Qu'est-ce que la méthode Montessori ?
La méthode Montessori est une approche éducative basée sur l'autonomie, la liberté et le respect du rythme de chaque enfant. Elle encourage l'apprentissage par le jeu et l'exploration, en mettant l'accent sur des matériaux pédagogiques adaptés à l'âge de l'enfant.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre :)